Verbrauchersicht
Verbrauchersicht bezeichnet die Perspektive des Verbrauchers bei der Bewertung von Produkten, Dienstleistungen oder politischen Maßnahmen. Sie richtet sich darauf aus, wie Nutzerinnen und Nutzer Nutzen, Kosten, Risiken und Bedienbarkeit erleben, und sie betont Bedürfnisse, Erwartungen und Transparenz aus Verbrauchersicht. In Wirtschaft, Forschung und Politik wird die Verbrauchersicht genutzt, um Produkte und Prozesse nutzerfreundlich zu gestalten und Entscheidungsprozesse zu erleichtern.
Anwendungsfelder umfassen Marktforschung, Produkt- und Serviceentwicklung, Preisgestaltung, Kommunikation und Regulierung. Durch die Verbrauchersicht sollen Barrieren abgebaut,
Wichtige Aspekte sind Bedienbarkeit und Zugänglichkeit, Sicherheit, Datenschutz, Zuverlässigkeit, Kundendienst, faire Preise sowie Transparenz bei Produktbeschreibungen,
Bei der Umsetzung müssen Interessenkonflikte mit Unternehmenserwägungen und regulatorischen Anforderungen ausgewogen berücksichtigt werden. Repräsentativität, Sensibilität für
Langfristig trägt die Verbrauchersicht zu besseren Nutzererfahrungen, größerer Kundenzufriedenheit und vertrauensbasierter Marktwahl bei. Für Gesetzgebung und