Garantien

Garantien bezeichnen verschiedene Versprechen zur Qualität oder Funktionsfähigkeit von Waren oder Dienstleistungen. Zwei Hauptformen: gesetzliche Gewährleistung (Gewährleistung) und freiwillige Garantie (Garantie) durch Hersteller oder Händler. Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben; Garantien sind vertragliche bzw. freiwillige Zusatzleistungen, die darüber hinausgehen können.

Gewährleistung: In Deutschland und der EU ist sie typischerweise 24 Monate ab Lieferung für neu gekaufte Waren; bei gebrauchten Waren kann der Anbieter eine kürzere Frist vereinbaren (oft 12 Monate). In den ersten sechs Monaten gilt Beweislastumkehr: Mängel, die auftreten, gelten als vorhanden zum Zeitpunkt der Lieferung. Danach muss der Käufer den Nachweis erbringen. Gängige Rechtswege: Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatz), Rücktritt oder Minderung; Ausschlüsse möglich, z.B. unsachgemäße Nutzung, normale Abnutzung, Dritteingriffe. Verjährung: Ansprüche aus Gewährleistung verjähren in der Regel nach zwei Jahren; bestimmte Produkte können andere Regeln haben.

Garantie: Freiwillige Zusage des Herstellers oder Händlers, oft mit eigenen Bedingungen. Garantieleistungen können Reparatur, Austausch, Rückzahlung oder Verlängerung der Servicezeit umfassen. Laufzeit, Umfang und Ausschlüsse variieren; Verträge können Registrierung, regelmäßige Wartung oder Beschränkungen nach Regionen vorsehen.

Praktisch: Für Ansprüche Beleg behalten (Kaufbeleg, Seriennummer), kontaktieren Händler/Hersteller, Fristen beachten; Garantie kann parallel zur Gewährleistung bestehen; im Rechtsweg ggf. Beratung sinnvoll.