Terminerfassung
Terminerfassung bezeichnet den Prozess der Erfassung und Verwaltung von Terminen in IT-gestützten Systemen. Sie kommt in Bereichen wie Gesundheitswesen, Dienstleistungssektor oder Projektmanagement zum Einsatz. Typische Inhalte sind Datum, Uhrzeit, Ort, beteiligte Personen, Art der Dienstleistung, Grund des Termins sowie der Status.
Der Prozess umfasst Dateneingabe durch Mitarbeitende oder Selbstservice, Validierung, Konfliktprüfung und die Synchronisation mit Kalendern und
Zentrale Datenfelder sind Termin-ID, Terminzeitraum, Ort/Ressource, Kunde/Patient, Behandler, Dienstleistung, Status und Notizen. In vielen Systemen steuern
Nutzen sind bessere Planung, effizientere Ressourcennutzung, geringere No-Shows und verbesserte Kundenzufriedenheit. Herausforderungen umfassen Dubletten, inkonsistente Daten,
Rechtliche Rahmenbedingungen betreffen Datenschutz (DSGVO/GDPR), Zweckbindung, Datensparsamkeit und Aufbewahrung. Im Gesundheitswesen können zusätzliche Anforderungen gelten. Beispiele