Qualitätsgüte

Qualitätsgüte bezeichnet den Grad, in dem ein Produkt, ein Prozess oder eine Dienstleistung den festgelegten Qualitätsanforderungen entspricht und für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet ist. Der Begriff betont die Güte der Qualität im Sinne der Übereinstimmung mit Spezifikationen, der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Kundenzufriedenheit. Qualitätsgüte umfasst sowohl die konforme Erfüllung technischer Spezifikationen als auch die Leistungsfähigkeit im praktischen Einsatz.

Zur Bestimmung der Güte werden Qualitätskennzahlen herangezogen, wie Fehlerquote, Ausschussrate, Prozessfähigkeitsindizes (Cp, Cpk), Zuverlässigkeit, Lebensdauer, Ausfallwahrscheinlichkeit, sowie Kundenzufriedenheit und Reklamationen. In der Qualitätssicherung wird häufig statistische Prozesslenkung (SPC), Messsystemanalyse (MSA) und Stichprobenprüfungen eingesetzt. Die Akzeptanzstichprobe (ANSI/ISO-AQL) dient dazu, anhand der Stichproben zu entscheiden, ob eine Charge angenommen wird.

Management und Normen: Qualitätsgüte wird durch ein Qualitätsmanagementsystem gemanagt, etwa nach ISO 9001. Unternehmen setzen Qualitätsziele, Audits, Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen (CAPA) und kontinuierliche Verbesserung (PDCA). Die Güte wird regelmäßig durch interne und externe Audits, Lieferantenbewertungen und Zertifizierungen bewertet.

Anwendungsbeispiel: In der Fertigung eines Automobilbauteils gilt eine hohe Qualitätsgüte, wenn alle Toleranzen eingehalten werden, Bauteilkennzahlen stabil bleiben und die Lebensdauer unter definierten Lasten nicht abnimmt. Unterschied Qualitätsgüte zu Qualität: Qualität ist der Oberbegriff; Güte betont die konkrete, messbare Verlässlichkeit der Erfüllung von Anforderungen.