Markenstimme

Markenstimme bezeichnet im Bereich Branding die charakteristische, konsistente Art und Weise, wie eine Marke kommuniziert. Sie umfasst Tonfall, Wortwahl, Rhythmus und Persönlichkeit, die in allen Kanälen und Formaten wiedererkennbar bleiben. Die Markenstimme spiegelt die Kernwerte, das Markenversprechen und die Zielgruppe wider und dient der Differenzierung im Markt.

Die Entwicklung einer Markenstimme erfolgt typischerweise über einen Markenstimmenleitfaden, der zentrale Eigenschaften festlegt. Wichtige Komponenten sind der Tonfall (formal, informell, anspruchsvoll oder nahbar), die Wortwahl und das Vokabular (fachlich, klar, bildhaft), der Grad von Humor oder Ernsthaftigkeit, sowie die gewünschte Persona der Marke (wie sie spricht und welche emotionale Wirkung erzielt werden soll). Ergänzend definiert ein Style Guide die Sprachregister, das Sprachniveau, die Grammatik und den Rhythmus der Texte. Zur Umsetzung gehört auch die Zielgruppenanalyse, eine Abgleichung mit Markenwerten und ein Benchmark gegen relevante Wettbewerber, um Konsistenz über alle Kanäle hinweg sicherzustellen.

Anwendung und Bedeutung: Die Markenstimme kommt in Werbetexten, Produktkommunikation, Kundendienst, Social Media, Webseiten und Pressemitteilungen zum Ausdruck. Sie ermöglicht Wiedererkennung, stärkt Vertrauen und sorgt für ein konsistentes Kundenerlebnis. Durch eine klare Markenstimme lässt sich auch die Kommunikation effizienter gestalten und die Inhalte besser auf Suchmaschinen ausrichten. Herausforderungen umfassen Lokalisierung und Mehrsprachigkeit, kulturelle Unterschiede, schnelle Inhalte in agilen Teams sowie die Pflege der Konsistenz über verschiedene Abteilungen hinweg. Die Markenstimme steht in engem Zusammenhang mit der Markenidentität und der Corporate Language und wird meist durch Brand-Voice-Guides regelmäßig evaluiert und angepasst.