Kwaliteitsborger

Kwaliteitsborger is een term die in het Nederlands wordt gebruikt voor een persoon of organisatie die verantwoordelijk is voor kwaliteitsborging. Kwaliteitsborging omvat systematische activiteiten om te verzekeren dat aan de vastgestelde eisen en normen wordt voldaan in producten, processen en diensten. Een kwaliteitsborger kan optreden als auditor, inspecteur of certifier en kan werkzaam zijn binnen een certificatie-instelling of als zelfstandige professional. Belangrijkste taken zijn onder meer het vaststellen van kwaliteitscriteria, plannen en uitvoeren van audits, inspecties en tests, vastleggen van non-conformiteiten en het adviseren over corrigerende maatregelen. Na evaluatie kan de kwaliteitsborger een certificaat, keurmerk of verklaring afgeven en toezicht houden via vervolgcontroles.

In de praktijk hanteren kwaliteitsborgers verschillende normen en kaders, zoals ISO 9001 voor kwaliteitsmanagement, HACCP voor voedselveiligheid en sectorale normen zoals BRC of IFS. In Nederland speelt kwaliteitsborging ook een rol in de bouwsector onder de noemer Kwaliteitsborging voor het bouwen (KWB), waarbij kwaliteitsborgers betrokken zijn bij de beoordeling van naleving van bouwregelgeving.

Onafhankelijkheid en objectiviteit zijn belangrijke vereisten, vaak gewaarborgd door certificering of accreditatie door erkende instanties. De relatie tussen opdrachtgever, leverancier en kwaliteitsborger is gebaseerd op transparantie, impartialiteit en toezicht.

Samenvattend is een kwaliteitsborger een professional of instelling die kwaliteitsborging uitvoert door middel van systematische evaluatie en controle met als doel te waarborgen dat eisen en normen worden nageleefd.