Kontextkartierung

Kontextkartierung ist eine qualitative Forschungsmethode zur Erfassung und Visualisierung des größeren Kontextes, in dem ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Prozess operiert. Sie zielt darauf ab, die Wechselwirkungen zwischen Akteuren, Artefakten, Regeln, Normen, Räumen und Technologien abzubilden. Durch die Karten wird deutlich, wie unterschiedliche Faktoren ein Nutzungserlebnis, Arbeitsabläufe oder Entscheidungsprozesse beeinflussen.

Zweck ist es, Verständnis für komplexe Umgebungen zu schaffen, Unsicherheiten zu reduzieren und Ansatzpunkte für Design, Strategie oder Policy abzuleiten. Kontextkarten dienen als gemeinsames Referenzmodell, das interdisziplinäre Teams unterstützt, Anforderungen abzuleiten und Konflikte zwischen Interessen, Ressourcen und Regulierung sichtbar zu machen.

Typischerweise erfolgt Kontextkartierung iterativ in Workshops, Interviews, Feldbeobachtungen oder Shadowing. Die Ergebnisse werden in visuellen Darstellungen festgehalten, die zentrale Akteure, Ziele, Artefakte, Interaktionen, Abhängigkeiten und Spannungen zeigen. Häufig entstehen Kontextkarten mit mehreren Ebenen, die soziale, organisatorische, technische und regulatorische Kontexte trennen, jedoch miteinander verknüpfen.

Anwendungsfelder liegen in der Produkt- und Servicegestaltung, im Organisationsdesign, im Wissensmanagement sowie in Policy- und Governance-Projekten. Kontextkartierung unterstützt Nutzerforschung, Anforderungserhebung und die Entwicklung von Strategien, indem sie geteiltes Verständnis fördert und selten sichtbare Einflussgrößen sichtbar macht.

Der Begriff ist eng verwandt mit Methoden wie Context Mapping, Stakeholder-Analyse oder Systemkontextdiagrammen. Vorteile sind die Offenlegung von tacit knowledge und die Förderung interdisziplinärer Diskussion; Limitierungen ergeben sich aus Aufwand, Subjektivität der Interpretationen und dem Risiko der Übersimplifikation.