Kerntätigkeiten

Kerntätigkeiten bezeichnet im betrieblichen Kontext die wesentlichen Aktivitäten, die das Kerngeschäft ausmachen und die Wertschöpfung sowie die Wettbewerbsposition eines Unternehmens maßgeblich bestimmen. Sie umfassen jene Tätigkeiten, die unmittelbar zur Erbringung des zentralen Leistungsversprechens beitragen und die Differenzierung gegenüber Wettbewerbern ermöglichen. Kerntätigkeiten sind eng mit der strategischen Ausrichtung und den Fähigkeiten des Unternehmens verbunden und oft schwer durch andere Anbieter zu ersetzen.

Inhaltlich stehen Kerntätigkeiten im Zusammenhang mit Kernkompetenzen und Kernprozessen. Während Kerntätigkeiten das “Was” der Wertschöpfung beschreiben, erklären Kernkompetenzen, warum das Unternehmen diese Tätigkeiten besonders gut ausführen kann. Zur Identifikation wird häufig die Wertschöpfungskette analysiert und geprüft, welche Aktivitäten den größten Beitrag zum Kundennutzen, zur Differenzierung, zur Risikosteuerung und zur Kosteneffizienz leisten. Nicht-kerndienliche oder unterstützende Tätigkeiten können outsourciziert oder outtasked werden, um Ressourcen freizusetzen und Fokus auf das Wesentliche zu legen; dabei gilt es, Schutz von IP, Qualität und Koordination zu berücksichtigen.

Management und Umsetzung richten sich nach der strategischen Bedeutung der Tätigkeiten. Kriterien für die Zuordnung zu Kerntätigkeiten sind Umsatzwirkung, Differenzierungspotenzial, strategisches Risiko, Kostenrelevanz und Ausfallrisiken. Typische Instrumente sind Wertschöpfungskettenanalysen, Capabil ity-Mapping, SWOT-Analysen und Szenariopläne. Eine effektive Governance sichert Investitionen in relevante Fähigkeiten, Prozessstandardisierung und geeignete Leistungskennzahlen.

Beispiele: In der Industrie können Produktdesign, Entwicklung, Fertigung und Qualitätsmanagement Kerntätigkeiten sein; in der Softwarebranche Produktmanagement, Entwicklung und Benutzererfahrung; im öffentlichen Sektor zentrale Servicebereitstellung, Sicherheit und regulatorische Compliance.