Kandidatenerfahrung

Kandidatenerfahrung bezeichnet die Wahrnehmung und die Interaktionen von Bewerbern mit dem Recruiting-Prozess eines Unternehmens. Sie umfasst alle Phasen von der Stellenausschreibung über Bewerbung, Auswahlverfahren bis hin zu Angebot, Einstellung und ggf. Onboarding. Ziel ist es, eine faire, transparente und effiziente Erfahrung zu schaffen, unabhängig vom Bewerbungserfolg.

Wesentliche Bestandteile sind Kommunikation, Geschwindigkeit, Transparenz, Feedback, Gleichbehandlung, Barrierefreiheit sowie der Einsatz von Technik wie Bewerbungsplattformen und E-Recruiting-Tools. Gute Kandidatenerfahrung berücksichtigt die Bedürfnisse verschiedener Bewerbergruppen, sorgt für eine mobil nutzbare Anwendung und sichert klare Informationen über den Stand des Prozesses.

Folgen einer positiven Kandidatenerfahrung sind eine stärkere Arbeitgebermarke, höhere Akzeptanzquoten bei Angeboten, geringere Absprungraten im Bewerbungsprozess und positive Weiterempfehlungen. Negative Erfahrungen können zu schlechter Reputation, vermehrtem Absprung im Prozess und verpassten Talenten führen.

Messung erfolgt oft über Kennzahlen wie den Candidate Net Promoter Score (cNPS), Kandidatenbefragungen, Time-to-Response, Time-to-Hire, Angebotsannahmerate sowie Gründe für Ablehnungen. Auswertungen aus Applicant Tracking Systems helfen, Engpässe zu identifizieren und Verbesserungen abzuleiten.

Best Practices umfassen klare Stellenausschreibungen, regelmäßige Statusupdates, zügige und persönliche Kommunikation, strukturierte Interviews, Feedback nach jedem Schritt, inklusive Sprache, Datenschutz und Barrierefreiheit. Herausforderungen sind Ressourcenkosten, Bias-Risiken, Datenschutzaspekte und die Skalierbarkeit bei hohem Bewerberaufkommen.