Documentatiekwaliteit
Documentatiekwaliteit is de mate waarin schriftelijke documentatie voldoet aan de wensen van gebruikers en aan de eisen van betrouwbaarheid en bruikbaarheid. Het betreft manuals, handleidingen, technische specificaties, beleidsdocumenten en rapportages. Goede documentatie ondersteunt onderwijs, operations, compliance en onderhoud van systemen en processen.
Belangrijke dimensies zijn volledigheid (dekt alle relevante onderwerpen), nauwkeurigheid (kloppende feiten en cijfers), actualiteit (actueel en
Daarnaast zijn structuur en beheer cruciaal: een logische indeling, duidelijke metadata, versiebeheer, wijzigingslogs, referenties en robuuste
Evaluatie van documentatiekwaliteit gebeurt via peer review, gebruikers- of aannemerstests, en indicatoren zoals foutfrequentie, verouderingspercentage, zoektijd
Verbetering vereist een governance-kader: een vastlegging van verantwoordelijkheden, regelmatige updatecycli, training van schrijvers en procedure voor