Bestellsystem
Ein Bestellsystem ist Software oder ein Dienst, der es Kunden und Organisationen ermöglicht, Bestellungen auszugeben, zu verarbeiten und auszuliefern. Es integriert mehrere Bestellkanäle wie Online-Shops, mobile Apps, telefonische Bestellungen, Kassen- oder POS-Terminals im Geschäft, Self-Service-Kioske und Beschaffungsportale. Bestellsysteme werden im Einzelhandel, in der Gastronomie, im Hersteller- und Großhandelsbereich sowie im E-Commerce eingesetzt, um die Abwicklung von Bestellungen von der Initiierung bis zur Auslieferung zu beschleunigen und zu vereinfachen.
Es gibt verschiedene Typen von Bestellsystemen: konsumtionsorientierte Online-Bestell- und Mobile-Bestellsysteme für Restaurants und Geschäfte; Self-Service-Kioske und
Zu den Kernfunktionen gehören in der Regel Produktkatalog, Warenkorb und Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung oder Anbindung an Zahlungsdienstleister,
Zu den Vorteilen zählen schnellere und genauere Prozesse, bessere Bestandskontrolle, konsolidierte Auftragsdaten über Kanäle hinweg, bessere
Herausforderungen und Überlegungen betreffen Datensicherheit und PCI-Compliance bei Zahlungen, Datenschutz, Verfügbarkeit und Skalierbarkeit, Benutzerfreundlichkeit über verschiedene