Berührungspunkte
Der Begriff Berührungspunkte bezeichnet Stellen oder Momente, an denen sich zwei Systeme, Objekte oder Entitäten begegnen oder berühren. In der Geometrie bezeichnet der Begriff den Berührungspunkt als den Punkt, an dem sich zwei Kurven oder eine Kurve und eine Gerade berühren. Dabei stimmen die Tangenten in diesem Punkt überein; die Berührung ist tangential, und die Kurven schneiden sich dort nicht. Berührungspunkte treten auf, wenn eine Kurve eine andere Kurve oder eine Linie tangential berührt.
Im Marketing und im Customer-Relationship-Management versteht man unter Berührungspunkten die Kontaktpunkte zwischen einem Kunden und einer
Im Bereich der User Experience und der digitalen Dienste dienen Berührungspunkte der Beschreibung der Pfade, die