Bedrijfscontinuïteit

Bedrijfscontinuïteit is het vermogen van een organisatie om haar kritieke bedrijfsprocessen tijdens en na een incident operationeel te houden en snel te herstellen, zodat dienstverlening aan klanten en voortzetting van essentiële activiteiten gewaarborgd blijft. Het doel is financiële stabiliteit, bescherming van reputatie en minimisatie van onderbrekingen.

De aanpak wordt gewoonlijk uitgevoerd via bedrijfscontinuïteitbeheer (BCM). Belangrijke onderdelen zijn: een risicobeoordeling en een bedrijfsimpactanalyse (BIA) die bepalen welke processen cruciaal zijn en welke tijdslimites gelden. Op basis daarvan worden continuïteitsstrategieën ontwikkeld (bijvoorbeeld redundantie, alternatieve locaties, herstel van data en toepassingen), plannen opgesteld (incidentrespons, crisiscommunicatie, disaster recovery) en verantwoordelijkheden vastgelegd. Periodieke testen, oefeningen en evaluaties waarborgen dat plannen werken en blijven aansluiten bij de realiteit. Het BCM-proces is cyclisch en onderhoud vereist.

Bedrijfscontinuïteit vereist betrokkenheid van het management en duidelijke governance, met rollen zoals continuiteitsmanager en crisisteam. Het omvat mensen, processen, technologie, informatie en faciliteiten, evenals toeleveringsketens. Kanalen voor communicatie met medewerkers, klanten en externe partners zijn essentieel tijdens incidenten. Veel organisaties volgen internationale normen zoals ISO 22301 (Societal Security – Business Continuity Management Systems) of nationale normen (bijv. NEN-ISO 22301) als leidraad.

Veelvoorkomende drijfveren voor BCM zijn natuurrampen, cyberincidenten, technologische storingen en verstoringen in de toeleveringsketen. Succesvolle bedrijfscontinuïteit hangt af van proactieve planning, regelmatige training en voortdurende verbetering van de plannen en controles.