Aufgabenmodell

Aufgabenmodell bezeichnet in der Informatik, Arbeits- oder Organisationsforschung eine strukturierte Darstellung von Aufgaben und deren Beziehungen innerhalb eines Systems oder Prozesses. Ziel ist es, Aufgaben sichtbar zu machen, Verantwortlichkeiten zu klären, Informations- und Materialflüsse zu beschreiben und Abhängigkeiten zu identifizieren. Ein Aufgabenmodell dient als Grundlage für Anforderungsdefinition, Gestaltung von Benutzeroberflächen, Arbeitsorganisation, Schulung und Prozessoptimierung.

Typische Bestandteile sind Aufgaben und Teilaufgaben, die Hierarchie oder Reihenfolge (Sequenz), Vorbedingungen und Nachbedingungen, Ziele, Akteure oder Rollen, Ressourcen und Hilfsmittel, Informations- und Kommunikationsflüsse sowie Regeln oder Ausnahmepfade. Modelle können formal oder informell erfolgen. Häufig genutzte Formen sind hierarchische Aufgabenanalysen (Hierarchical Task Analysis, HTA), Aufgabenflussdiagramme oder Aktivitätsdiagramme, sowie Rollen- und Verantwortlichkeitszuordnungen.

Anwendungsbereiche umfassen Software- und Systementwicklung, Betrieb und Produktionsprozesse, Gesundheitswesen, Logistik, Bildung und Forschung. In der Praxis dient ein Aufgabenmodell dazu, Anforderungen zu validieren, Nutzungs- oder Bedienfehler zu reduzieren, und die interaktive Gestaltung zu unterstützen. Es ermöglicht auch die Bewertung von Arbeitsbelastung, Effizienz und Qualitätsrisiken sowie die Simulation von Szenarien.

Limitationen ergeben sich durch den Aufwand der Datenerhebung, die Notwendigkeit regelmäßiger Aktualisierung und mögliche Abstraktionsverluste. Ein gutes Aufgabenmodell bleibt nah an praktischen Arbeitsabläufen und wird durch Stakeholder abgestimmt.

Siehe auch: Aufgabenanalyse, Prozessmodell, Use Case, Aktivitätsdiagramm.