Arbeitsbelastung

Arbeitsbelastung bezeichnet den Umfang, die Anforderungen und die Komplexität der Arbeitsaufgaben, die auf eine Person in einer bestimmten Arbeitsbeziehung wirken. Sie ergibt sich aus objektiven Gegebenheiten wie Arbeitsvolumen, Zeitdruck, Schicht- und Arbeitszeitregelungen sowie aus der subjektiven Wahrnehmung der Beschäftigten. Typische Einflussfaktoren sind das Arbeitstempo, die Aufgabenvielfalt, Unterbrechungen, unklare Rollen, Informationsbedarf sowie emotionale Anforderungen wie Kundenkontakt oder Konfliktbelastung.

Die Bewertung der Arbeitsbelastung erfolgt sowohl durch objektive Kennzahlen (Stunden- und Aufgabenvolumen, Überstunden) als auch durch subjektive Messungen der Belastung. In der Praxis werden Befragungen genutzt (z. B. COPSOQ, NASA-TLX) und Arbeitsprozesse analysiert. Die Ergebnisse dienen der Gesundheitsvorsorge, der Arbeitsgestaltung und dem Personaleinsatz.

Hohe Arbeitsbelastung ist mit Gesundheitsrisiken verbunden, darunter Stressreaktionen, Burnout, Schlafstörungen, Herz-Kreislauf-Erkrankungen, sowie einer geringeren Arbeitsleistung, Motivation und Zufriedenheit. Folgerungen können erhöhte Fehltage, Fluktuation und Produktivitätsverluste sein.

Gegenmaßnahmen fokussieren eine menschengerechte Arbeitsgestaltung: angemessene Aufgabenverteilung, ausreichende Personalressourcen, Reduktion von Zeitdruck und Unterbrechungen, klare Kommunikation, Pausenregelungen, ergonomische Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeitmodelle und Maßnahmen des Gesundheitsmanagements. In vielen Organisationen wird auch Job Crafting gefördert, um Anforderungen besser an individuelle Kompetenzen anzupassen.

Rechtlich regeln Arbeitszeitgesetze und betriebliche Vereinbarungen den Rahmen der Arbeitsbelastung, z. B. Höchstarbeitszeiten, Ruhepausen und Sonntagsregelungen. Arbeitgeber sind verpflichtet, Belastungen zu bewerten und angemessene Arbeitsbedingungen sicherzustellen.