toegankelijkheidscores

Toegankelijkheidscores zijn numerieke of alfanumerieke waarden die aangeven in welke mate een product, dienst of omgeving toegankelijk is voor mensen met een beperking. Ze worden gebruikt om verschillende aanbieders te vergelijken, tekortkomingen te identificeren en beslissingen in beleid en inkoop te sturen. In digitale context verwijst de score meestal naar naleving van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) en verwante normen zoals EN 301 549 voor de Europese Unie.

Scores worden vaak opgebouwd uit een combinatie van automatische testen en handmatige evaluatie. Ze kunnen verschillende schaalvormen gebruiken, bijvoorbeeld een 0-100-schaal, letters of een pass/fail-indicatie. Veel scoremodellen volgen de WCAG-principes van POUR: perceivable, operable, understandable en robust, met niveaus A, AA en AAA die aangeven hoe streng de criteria worden toegepast. Naast WCAG zijn er sectorale en nationale normen die specifieke eisen toevoegen.

Onderwerpen die meestal in de score terugkomen, zijn zaken als tekstalternatieven voor afbeeldingen, kleurcontrast, toetsenbordnavigatie, tijdsrestricties, responsief ontwerp en captions/beschrijvingen voor media.

Een toereikende score beschrijft niet alle gebruikerservaringen en kan variëren per disability en context.

In de publieke sector wordt vaak gevraagd om toegankelijkheidscores in aanbestedingen op te nemen; gemeenten en organisaties publiceren vaak een score in hun digitale producten.

Om scores te verbeteren voert men een auditproces uit, worden technische belemmeringen opgeheven en worden gebruikerstests uitgevoerd. Zie ook WCAG, EN 301 549 en digitale inclusie.