managementbeoordeling

Managementbeoordeling is een formeel proces waarbij het topmanagement periodiek de werking van het kwaliteits- of governance-systeem van een organisatie beoordeelt. Het doel is te bepalen of het systeem geschikt, toereikend en effectief blijft en of het aansluit bij de strategische doelstellingen en de veranderende context van de organisatie. De beoordeling ondersteunt besluitvorming over beleid, middelen en prioriteiten en draagt bij aan continue verbetering.

De review omvat doorgaans de evaluatie van prestaties ten opzichte van doelstellingen en relevante inputs. Voorbeelden van inputs zijn resultaten van interne audits, klant- en medewerkerfeedback, procesprestaties, conformiteits- en non-conformiteitsgegevens, de status van corrigerende en preventieve acties, en wijzigingen in risico’s en kansen. Ook externe factoren, zoals regelgeving of marktontwikkelingen, worden meegenomen. Ook wordt gekeken naar beschikbare middelen, inclusief menselijk kapitaal en technologische ondersteuning.

Tijdens de managementbeoordeling worden besluiten genomen over acties en toewijzing van middelen, herziening van beleids- en doelstellingen, en eventuele aanpassingen van processen of risicobeheersingsmaatregelen. De uitkomsten worden vastgelegd in notulen en vertaald naar concrete verbeterplannen en tijdlijnen. Betrokkenen zijn doorgaans het topmanagement en relevante proces- of kwaliteitsverantwoordelijken; soms wordt een kwaliteitsfunctie als facilitator ingezet.

Relatie met standaarden en governance is sterk. In veel managementsystemen, zoals kwaliteits- en milieu-managementstandaarden, is de managementbeoordeling een vereist element. Het proces ondersteunt governance, toezicht en continue verbetering en helpt bij het waarborgen van compliance en stakeholderwaarde. Voordelen zijn onder meer betere afstemming en besluitvorming; nadelen kunnen de benodigde tijd en data-interventies zijn.