managementsystemen

Een managementsysteem is een gestructureerd geheel van beleid, doelstellingen en processen dat een organisatie in staat stelt haar activiteiten te plannen, uit te voeren en te controleren om prestaties te verbeteren en risico's te beheersen.

Managementsystemen kunnen betrekking hebben op verschillende aandachtsgebieden, zoals kwaliteit, milieu, informatiebeveiliging en arbeidsomstandigheden. Typische voorbeelden zijn kwaliteitsmanagementsystemen (QMS), milieumanagementsystemen (EMS), informatiebeveiligingsmanagementsystemen (ISMS) en arbo- of gezondheids- en veiligheidsmanagementsystemen (OHSMS). Veelgebruikte normen zijn ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 en ISO 45001; ISO 31000 wordt vaak toegepast voor risicomanagement. Een managementsysteem kan losstaand of geïntegreerd zijn (Integrated Management System, IMS).

Het doel is om beleidslijnen te vertalen naar gestructureerde processen en meetpunten, zodat de organisatie consistent kan leveren, aan wettelijke eisen kan voldoen en risico's beter kan beheersen. Voordelen omvatten onder meer verbeterde efficiëntie, consistentie in producten en dienstverlening, naleving van regelgeving, vermindering van operationele risico's en meer vertrouwen bij klanten en partners.

Een effectief managementsysteem doorloopt doorgaans een PDCA-cyclus: plannen (Plan), uitvoeren (Do), controleren (Check) en verbeteren (Act). Belangrijke stappen bij implementatie zijn: vaststellen van de scope en context, betrokkenheid van het topmanagement, procesanalyse en risicobeoordeling, documentatie en procedures, training en communicatie, uitvoering, interne audits en periodieke managementreviews. Daarnaast kan certificatie door een geaccrediteerde derde partij helpen bij bewijsvoering en markteisen; veel organisaties kiezen voor geïntegreerde systemen om meerdere normen tegelijk te bedienen.