kwaliteitsnorm
Een kwaliteitsnorm is een formeel vastgelegde set criteria die aangeven wat als acceptabele kwaliteit geldt voor een product, dienst of proces. Kwaliteitsnormen kunnen in verschillende sectoren voorkomen en zijn vaak gebaseerd op internationaal erkende standaarden of nationale reglementen. Ze dienen als referentiepunt voor ontwerp, productie, levering en evaluatie van prestaties, en maken het mogelijk te toetsen of aan de gestelde eisen wordt voldaan.
Kwaliteitsnormen kunnen verplicht zijn, bijvoorbeeld door wet- en regelgeving, of vrijwillig in het kader van brancheovereenkomsten,
Een kwaliteitsnorm kan dienen als basis voor inspectie, testen en certificering. Organisaties gebruiken kwaliteitsnormen om processen
Kwaliteitsnormen staan niet op zichzelf; zij maken vaak deel uit van een kwaliteitsmanagementsysteem en kunnen worden