gebruikersimpact
Gebruikersimpact beschrijft de waargenomen en beoogde effecten van een product, dienst of beleid op mensen. Het richt zich op wat gebruikers ervaren, hoe zij handelen en welke uitkomsten voortvloeien uit interacties met een systeem. In design en besluitvorming helpt het voordelen, risico’s en onbedoelde consequenties te identificeren en af te wegen.
De impact kan positief of negatief zijn en varieert over tijd. Het omvat bruikbaarheid, leerbaarheid, foutkansen,
Om gebruikersimpact te beoordelen worden methoden zoals gebruikersonderzoek, usability testing en prototyping ingezet. Metingen bestaan uit
Ethische overwegingen staan centraal: privacy, veiligheid, toestemming en controle over data. Ontwerpers proberen impact te beperken
Toepassingsgebieden zijn softwareontwikkeling, openbare dienstverlening, AI-systemen en digitale diensten. Het begrip benadrukt dat techniek pas waarde