fornecedora

Uma fornecedora é uma pessoa física ou jurídica que fornece bens ou serviços a outra empresa ou organização. Em português, o termo feminino corresponde ao masculino fornecedor. Deriva do verbo fornecer, que significa suprir, entregar ou prover.

Função e papel: atua como elo da cadeia de suprimentos, tornando possível a produção, a construção ou a entrega de serviços. Pode ser fabricante, distribuidora, atacadista, prestadora de serviços ou contratada. Pode atuar como fornecedora única (mono-fornecedor) ou como parte de um conjunto de fornecedores (multi-fornecedor).

Processo de relacionamento: a seleção de fornecedoras envolve estudo de necessidades, busca de opções, solicitações de propostas (RFP ou RFQ), avaliação de ofertas, due diligence e assinatura de contratos. A gestão de relacionamento de fornecedoras (SRM) inclui acordos de nível de serviço (SLA), monitoramento de desempenho, garantia de qualidade e atividades de melhoria contínua.

Conformidade e gestão de risco: fornecedoras devem cumprir regulamentações aplicáveis, normas de qualidade, segurança e meio ambiente, bem como políticas de integridade, confidencialidade e proteção de dados. Certificações, como ISO 9001, são usadas para sinalizar padrões de qualidade. Riscos comuns incluem dependência excessiva, variações de preço, entregas tardias e interrupções de fornecimento.

Uso: o termo é comum em indústrias, comércio, construção, tecnologia da informação e serviços, onde a relação com fornecedoras sustenta a produção, a manutenção de ativos e a entrega de serviços ao cliente final.