feedbackmethode

Een feedbackmethode is een gestructureerde werkwijze om feedback te geven en te ontvangen met als doel leer- en prestatieverbetering. Ze omvat duidelijke doelstellingen, een afgesproken kader voor timing en toon, en een volgorde van stappen die zowel de gever als de ontvanger betrokken houden. Feedbackmethodes worden toegepast in onderwijs, bedrijfsleven en klantrelaties en kunnen variëren van informele korte observaties tot formele evaluaties.

Vormen van feedbackmethodes variëren en kunnen onder meer bestaan uit: de feedbacksandwich waarbij een punt van kritiek tussen twee positieve opmerkingen wordt geplaatst; feedforward, dat zich richt op toekomstige acties in plaats van op het verleden; 360-graden feedback waarbij input van meerdere bronnen wordt verzameld; en peer feedback, gegeven door collega’s. Vaak kunnen deze methodes zowel reactieve als proactieve elementen bevatten.

Kenmerken en stappen: bepaal het doel, observeer of verzamel feitelijke gegevens, formuleer concreet en specifiek gedrag en de impact daarvan, geef de feedback op een passend tijdstip en in een veilige sfeer, laat ruimte voor vragen en reflectie, en werk samen aan opvolgafspraken of acties.

Best practices benadrukken concreet en feitelijk blijven, gericht zijn op gedrag en niet op persoonlijkheden, tijdig en respectvol communiceren, en rekening houden met de context en cultuur van de organisatie. Een effectieve feedbackmethode is afgestemd op de situatie en helpt bij continue verbetering van prestaties en samenwerking.