donorbeheer
Donorbeheer is een verzamelnaam voor de praktijken en systemen die organisaties gebruiken om relaties met donateurs te beheren en te ontwikkelen. Het doel is om betrokkenheid te vergroten, giften te stabiliseren en op lange termijn financiële steun te waarboren. In de praktijk combineert donorbeheer een centraal donorbestand of CRM, data-analyse en communicatiestrategieën met governance rondom privacy en ethiek.
Belangrijke onderdelen zijn een centraal donorbestand, kwaliteitsbeheer van data, segmentatie en personalisatie, en processen voor communicatie,
De donorlevenscyclus omvat acquisitie van nieuwe donateurs, cultivatie en nurturing, het moment van solicitatie, en stewardship
Regelgeving en privacy zijn bepalend: naleving van AVG/GDPR, zorgvuldig toestemmingbeheer en duidelijke opt-outopties. Uitdagingen omvatten gegevenskwaliteit,