comfortdoelstellingen

Comfortdoelstellingen zijn specifieke doelstellingen die gericht zijn op het bevorderen van gebruikerscomfort in ontwerpen, diensten en omgevingen. De term combineert comfort met doelstellingen en wordt gebruikt in ontwerp- en projectmanagement om een duidelijke focus op de gebruikerservaring vast te leggen.

Ze komen voor in verschillende domeinen, zoals de bouw en inrichting (thermisch comfort, akoestiek, luchtkwaliteit, daglicht), consumentenproducten (ergonomie, gebruiksgemak, tast- en zintuiglijke ervaring), werkplekken (fysiek en psychosociaal comfort) en de gezondheidszorg (patiëntcomfort). Bij het formuleren van comfortdoelstellingen worden input en wensen van eindgebruikers en opdrachtgevers verzameld en vertaald naar meetbare criteria die gedurende de levenscyclus van een project kunnen worden bewaakt.

Comfortdoelstellingen kunnen zowel kwantitatief als kwalitatief zijn. Voor ruimten kan dit betrekking hebben op temperatuur, vocht, geluid en lichtniveaus; voor producten op ergonomische pasvorm, hanteerbaarheid en feedback. Het vaststellen gebeurt vaak aan de hand van gebruiksbeoordelingen, simulaties en, waar mogelijk, normen en richtlijnen op het gebied van comfort en gebruikerservaring.

Een belangrijke eigenschap is dat comfortdoelstellingen soms in spanning staan met andere doelstellingen, zoals kosten, duurzaamheid of energie-efficiëntie. Een gebalanceerde, iteratieve aanpak met prototyping, evaluatie door gebruikers en aanpassing helpt bij het realiseren van realistische comfortdoelstellingen.

Zie ook: ergonomie, gebruikerservaring, ontwerpprincipes, normgeving.