bewonerstevredenheid
Bewonerstevredenheid verwijst naar de mate waarin bewoners van een woning, wooncomplex, wijk of zorginstelling tevreden zijn over hun woon- en leefomstandigheden. Het begrip wordt veel gebruikt in huisvesting, maatschappelijke zorg en stadsplanning om ervaringen en percepties van gebruikers te kwantificeren en te vergelijken. Tevredenheid kan aspecten omvatten zoals woningkwaliteit, woonomgeving, veiligheid, bereikbaarheid van voorzieningen, sociale cohesie en dienstverlening.
Metingen van bewonerstevredenheid vinden doorgaans plaats via gestandaardiseerde enquêtes, tevredenheidsschalen, telefonische interviews en soms kwalitatieve methoden
Belangrijke determinanten zijn fysieke woonsituatie, communicatie en participatie door verhuurders of beheerders, sociale netwerken en individuele