beheerproces
Beheerproces is een gestructureerde set activiteiten en controles die gericht is op het beheren en onderhouden van een asset, dienst of capaciteiten gedurende haar levenscyclus. Het doel is om stabiliteit, betrouwbaarheid en waarde te realiseren, terwijl risico’s, kosten en compliance gemanaged worden.
Toepassingsgebied omvat IT-diensten, faciliteiten, projecten en bedrijfsprocessen. Binnen een Beheerproces komen elementen zoals doelstellingen, rollen, procedures,
Organisatie en governance: elk Beheerproces kent een eigenaar en een beheerteam dat verantwoordelijk is voor de
Relatie met frameworks: Beheerprocessen staan vaak centraal in IT governance en service management, bijvoorbeeld ITIL, ISO/IEC
Voorbeelden: Beheerproces voor een IT-dienst omvat wijzigingsbeheer, configuratiebeheer, incidentbeheer, kwetsbaarheidsbeheer, back-up en herstel, beveiligingsbeheer en capaciteitbeheer.