antwoordtijd
Antwoordtijd is de tijdsduur tussen het moment waarop een verzoek wordt verzonden en het moment waarop het antwoord binnenkomt. In verschillende contexten kan de doelstelling verschillen: soms is de eerste respons cruciaal, soms geldt de totale afhandelingstijd. In veel organisaties wordt de antwoordtijd bewaakt om efficiëntie en gebruikerservaring te evalueren.
In informatie- en communicatietechnologie verwijst antwoordtijd vaak naar de latency van een systeem. Dit omvat netwerkvertraging,
Voor webtoepassingen zijn metrics als Time to First Byte (TTFB) en totale laadtijd gangbaar. Een snelle reactie
In klantenservice verwijst antwoordtijd meestal naar de tijd tot de eerste reactie op een klantverzoek of
Metingen gebeuren via logbestanden, monitoringtools en enquêtes. Belangrijke statistieken zijn de gemiddelde antwoordtijd, mediaan en percentielen
Factoren die de antwoordtijd beïnvloeden zijn onder meer netwerkkwaliteit, serverbelasting, database- en API-prestaties, en de architectuur
Beknopt verbeteren: caching, CDN en edge computing voor snellere levering; asynchronous verwerking en streaming om wachttijden