Home

eindgebruiker

Een eindgebruiker is de persoon of organisatie die uiteindelijk een product of dienst gebruikt. In ICT en bedrijfsvoering verwijst de term naar de gebruiker die direct interactie heeft met een systeem, applicatie of dienst, en die niet de ontwikkelaar, leverancier of systeembeheerder is.

Het begrip wordt veel gebruikt in softwareontwikkeling, hardware, klantenservice en digitale dienstverlening. Het benadrukt dat de

Er bestaan situaties waarin de eindgebruiker en de koper of organisator verschillend zijn; in andere gevallen

Hoewel de exacte verantwoordelijkheden kunnen variëren per context, fungeert de eindgebruiker als eindpunt van een product

functionaliteit
en
bruikbaarheid
van
een
oplossing
moet
aansluiten
bij
de
dagelijkse
taken
en
behoeften
van
de
eindgebruiker.
Bij
het
opstellen
van
requirements,
UX-ontwerp
en
acceptatietests
ligt
de
nadruk
op
scenario's
die
de
eindgebruiker
in
de
praktijk
tegenkomt.
zijn
ze
hetzelfde.
In
enterprise-omgevingen
kunnen
meerdere
eindgebruikers
bestaan
met
uiteenlopende
rollen
en
bevoegdheden,
wat
meervoudige
use
cases
en
rolgebaseerde
toegang
noodzakelijk
maakt.
Vaak
vereist
een
implementatie
ook
training,
documentatie
en
support
die
gericht
zijn
op
eindgebruikers
om
adoptie
en
correcte
werking
te
verzekeren.
of
dienst
en
als
drijvende
kracht
achter
bruikbaarheids-
en
kwaliteitsdoelstellingen.