aankoopbeslissingen
Aankoopbeslissingen zijn het proces waarbij individuen of organisaties bepalen welk goed of welke dienst zij aanschaffen. Ze variëren van routinematige herhaalaankopen tot complexe investeringen en komen voor op zowel consumentenniveau als in zakelijke markten.
Het beslissingsproces kent doorgaans fasen: behoefteherkenning, informatieverzameling en evaluatie van alternatieven, de aankoop en het post-aankoopgedrag.
Invloed op aankoopbeslissingen komt uit een combinatie van factoren: persoonlijke kenmerken (inkomen, leeftijd, levensfase), psychologische factoren
Er zijn verschillende typen aankopen: routinematige aankopen die weinig inspanning vereisen, beperkt probleemoplossend bij matige betrokkenheid
In de moderne markt spelen digitale informatiebronnen een centrale rol. Reviews, garanties, merkvertrouwen en aftersales kunnen
Post-aankoopfase leidt vaak tot evaluatie van de aankoop, wat bij tevredenheid tot herhaalaankopen en positieve mond-tot-mondreclame