merkvertrouwen
Merkvertrouwen is het vertrouwen van consumenten in een merk, gebaseerd op de verwachting dat het merk beloften waarmaakt en consequent kwaliteit levert. Het beïnvloedt aankoopbeslissingen, loyaliteit en merkadvocatuur en is een kernonderdeel van merkwaarde en reputatie.
Het begrip omvat aspecten als betrouwbaarheid, transparantie, integriteit, maatschappelijke verantwoordelijkheid, privacy en gegevensbeveiliging, en productveiligheid. Langdurig
Onderzoeksmodellen onderscheiden drie elementen van vertrouwen: bekwaamheid (vermogen), welwillendheid en integriteit. Voor merken vertaalt dit zich
Verschuivingen in context kunnen merkvertrouwen beïnvloeden: in hoge risicocategorieën is vertrouwen extra bepalend. Media-aandacht, recalls en
Bedrijven kunnen merkvertrouwen opbouwen door duidelijke beloften, consistente levering, kwaliteitscontrole, ethisch handelen, privacybescherming, maatschappelijke betrokkenheid en
Conclusie: merkvertrouwen is een cruciale factor voor merkwaarde en concurrentievermogen. Het is fragiel en vereist voortdurende