Wunschkriterien

Wunschkriterien bezeichnet in der Anforderungsanalyse und im Produktmanagement Kriterien, die von Benutzern oder Stakeholdern als wünschenswert erachtet werden. Sie drücken Präferenzen aus, sind aber nicht zwingend erforderlich, um eine Lösung funktionsfähig zu machen. Im Gegensatz zu grundlegenden Anforderungen, die zwingend erfüllt sein müssen, dienen Wunschkriterien der Differenzierung zwischen Alternativen, wenn alle wesentlichen Bedingungen erfüllt sind.

Sie helfen bei der Priorisierung von Optionen, ermöglichen Vergleichbarkeit und unterstützen Trade-offs, insbesondere wenn Budgets, Zeitpläne oder technische Risiken konkurrierende Anforderungen beeinflussen.

Wunschkriterien sollten klar formuliert, messbar oder zumindest nachvollziehbar beschrieben werden, damit sie in der Bewertung berücksichtigt werden können. Typische Beispiele sind Benutzerfreundlichkeit, Erweiterbarkeit, Leistungsreserven, Integrationsfähigkeit mit bestehender Infrastruktur, Wartbarkeit oder Kosten im Lebenszyklus. In Form, Zielgrößen wie Zufriedenheitswert, Reaktionszeit oder Gesamtbetriebskosten können festgelegt werden.

In Ausschreibungen oder Konzeptphasen dienen Wunschkriterien der Abgrenzung gegenüber Must-haves. Sie werden oft gewichtet oder bewertet, etwa durch Punktesysteme, Nutzwertanalysen oder pairwise comparisons. In MoSCoW-Ansätzen entsprechen sie den Kategorien Should oder Could, je nach Priorisierung. Wichtig ist, dass Wunschkriterien nachvollziehbar bleiben und nicht zu unkontrolliertem Scope Creep führen.

Beispiel: Bei der Auswahl einer Unternehmenssoftware bestehen Must-haves wie Datensicherheit und Kompatibilität; Wunschkriterien können intuitive Bedienung, Offline-Funktionalität und individuelle Dashboards sein, die je nach Gewichtung unterschiedliche Optionen bevorzugen.