Verweildaten

Verweildaten bezeichnet Daten, die die Zeit dokumentieren, die Personen an einem bestimmten Ort oder in einem bestimmten Kontext verbringen. Im digitalen Umfeld bezieht sich der Begriff vor allem auf die Verweildauer auf Webseiten oder in Apps, häufig gemessen als Verweildauer pro Seite, Gesamtsitzungsdauer oder Verweildauer pro Besuch. Im physischen Bereich umfassen Verweildaten die Zeit, die Besucher in einem Geschäft, Museum, einer Messe oder einem Veranstaltungsraum verbringen, gemessen über Sensorik, WLAN-/Beacons-Tracking oder Zählsysteme.

Erhebung und Berechnung erfolgen durch Zeitstempel von Interaktionen, Aktivität und Navigation. In Webanalysen ergibt sich die Zeit auf einer Seite oft aus der Differenz zwischen dem Zeitstempel des Seitenaufrufs und dem nächsten Ereignis oder dem Abschluss der Sitzung. Für längere Aufenthalte werden aktive Aktivitäten wie Scrollen, Klicks oder Eingaben berücksichtigt, während längere Inaktivität Pausen reduziert oder als Verweildauer ignoriert werden. In physischen Umgebungen kommen zusätzlich Infrastrukturdaten aus Sensoren, Kameras oder Beacons zum Einsatz. Typische Verzerrungen entstehen durch Hintergrund-Tabs, automatische Aktualisierungen, Bot-Verkehr oder unvollständige Sensorabdeckungen.

Anwendungsfelder umfassen die Beurteilung von Content-Qualität und Nutzerführung, die Messung von Kampagnenwirkungen sowie UX-Optimierung. Im Einzelhandel oder Veranstaltungsmanagement dient Verweildaten zudem der Planung von Personal, Raumnutzung und Besucherführung.

Datenschutz und Regulierung: Die Erhebung von Verweildaten unterliegt in vielen Jurisdiktionen dem Datenschutzrecht (z. B. DSGVO in der EU). Umfänge, Zwecke, Anonymisierung oder Pseudonymisierung, Zweckbindung und klare Einwilligungen sind zentrale Aspekte. Aufbewahrungsfristen sollten minimiert und Transparenz gegenüber Betroffenen gewährleistet werden.