Teamkonflikte

Teamkonflikte bezeichnet man in Organisationen als Auseinandersetzungen oder Spannungen innerhalb einer Arbeitsgruppe, die sich auf Ziele, Aufgaben, Personen oder Prozesse beziehen. Konflikte lassen sich oft in drei Kategorien gliedern: aufgabenkonflikte über Inhalte, Ziele oder Methoden; beziehungskonflikte zwischen Teammitgliedern; und prozessbezogene Konflikte über Verantwortlichkeiten, Ressourcen oder Arbeitsabläufe.

Ursachen sind vielfältig: unklare Rollen oder Zielvorstellungen, Ressourcenknappheit, Kommunikationsprobleme, Macht- und Hierarchiedynamik, kulturelle Unterschiede sowie Stress oder Zeitdruck. Typische Indikatoren sind Missverständnisse, Rückzugsverhalten, häufiger Diskussionsbedarf, Schuldzuweisungen oder sinkende Kooperation.

Auswirkungen: Konflikte können die Leistung belasten, Motivation senken und Fluktuation fördern, wenn sie unbehandelt bleiben. Richtig geführt können sie dagegen zu besseren Entscheidungen, größerer Transparenz und Innovation beitragen, indem unterschiedliche Sichtweisen sichtbar gemacht werden.

Management: Frühzeitige Erkennung, klare Gesprächsregeln und eine strukturierte Vorgehensweise sind entscheidend. Maßnahmen umfassen klärende Gespräche, Moderation oder Mediation, sowie Vereinbarungen zu Verhaltensnormen, Zielen und Lösungswegen. Methoden wie aktives Zuhören, Interessen statt Positionen berücksichtigen und gemeinsames Erarbeiten von Win-Win-Lösungen unterstützen konstruktive Konfliktlösung.

Prävention und Rolle: Führungskräfte, Personalwesen oder Teamcoaches können Konflikte proaktiv verhindern, z. B. durch einen Teamcharter, klare Rollenzuweisung, regelmäßiges Feedback und transparente Kommunikationswege. Dauerkonflikte, die Leistung dauerhaft beeinträchtigen, erfordern oft eine formelle Eskalation oder externe Moderation.