Sollzustand

Der Begriff Sollzustand, auch geschrieben SollZustand, bezeichnet in Technik, Betriebswirtschaft und Qualitätsmanagement den angestrebten, vorgesehenen Zustand eines Systems, Prozesses oder Produkts. Er beschreibt die Bedingungen, Leistungsmerkmale, Sicherheits- und Rechtsanforderungen, die unter normalen Betriebsbedingungen erreicht werden sollen.

Der Sollzustand dient als Bezugspunkt für die Bewertung des Ist-Zustands, also des aktuellen Zustands. Durch Gegenüberstellung von Soll- und Ist-Zustand ermöglicht er eine Soll-Ist- bzw. Gap-Analyse, aus der Abweichungen, Optimierungspotenziale und Handlungsbedarf abgeleitet werden.

Die Festlegung des Sollzustands erfolgt aus Anforderungen, Design- oder Architektur-dokumenten, regulatorischen Vorgaben, vertraglichen Vereinbarungen oder strategischen Zielen. Typische Dokumente sind Spezifikationen, Zielarchitekturen, Prozesslandkarten oder Abnahmekriterien.

Anwendungsfelder umfassen Fertigung und Produktion, Elektrotechnik und Automatisierung, Softwareentwicklung, IT-Infrastruktur, Prozessmanagement und Qualitätsmanagement nach Normen wie ISO 9001. In der Praxis beschreibt der Sollzustand zum Beispiel die gewünschte Prozessleistung, die Zielarchitektur oder den geplanten Funktionsumfang nach einer Änderung.

Zur Erreichung des Sollzustands werden Maßnahmenpläne erstellt, Change-Management-Prozesse eingesetzt und Messgrößen bzw. KPIs festgelegt. Der Sollzustand lässt sich mit dem aktuellen Zustand vergleichen, indem Daten erhoben und regelmäßig überprüft werden; so bleibt er aktuell und nachvollziehbar.