Repartidores

Repartidores son trabajadores cuyo objetivo principal es trasladar y entregar mercancías desde vendedores, almacenes o centros de fulfillment hasta clientes o puntos de recogida. Operan principalmente en la última milla de la cadena de suministro, una etapa crítica para la entrega al consumidor. Pueden trabajar para empresas tradicionales, o como contratistas independientes en plataformas de reparto o mensajería. Los repartidores suelen especializarse en entregas de comida, paquetes, compras de comestibles y servicios de mensajería urgente, y emplean vehículos variados como bicicletas, motocicletas, automóviles, furgonetas o incluso a pie; en algunas zonas se exploran opciones con scooters eléctricos o drones.

Entre las tareas se incluyen recibir pedidos, seleccionar y verificar los productos, cargar y transportar, navegar hasta la dirección de entrega, cumplir con ventanas horarias y, a veces, recoger firmas, cobros o devoluciones. El uso de aplicaciones de rutas, GPS y dispositivos de escaneo facilita la gestión de entregas y la comunicación con clientes. El rendimiento suele medirse por la velocidad, la puntualidad, la tasa de entregas a tiempo, la satisfacción del cliente y la seguridad de la operación.

Las modalidades de empleo varían: pueden ser trabajadores a tiempo completo, parcial o desempeñarse como conductores gig. La compensación suele calcularse por entrega o por hora, y a menudo incluye propinas; la gestión de horarios puede ser flexible, pero puede implicar horas irregulars, noches y fines de semana. La clasificación laboral (empleado vs. contratista) y los beneficios asociados varían por jurisdicción.

Impacto y tendencias: la demanda de repartidores crece con el ecommerce y los servicios de comida, mientras las ciudades buscan reducir emisiones mediante vehículos eléctricos y soluciones logísticas más eficientes; también se investigan tecnologías de automatización y opciones logísticas avanzadas que podrían influir en el perfil laboral de los repartidores.