Qualitätsreduktion

Qualitätsreduktion bezeichnet die Verringerung der Güte oder Leistungsfähigkeit eines Produkts, einer Dienstleistung oder eines Prozesses. Sie kann absichtlich erfolgen, um Kosten zu senken oder Lieferfristen einzuhalten, oder unfreiwillig durch fehlerhafte Planung, Störungen der Lieferkette oder mangelnde Qualitätskontrollen. Im Gegensatz zu Qualitätssicherung zielt Qualitätsreduktion darauf ab, Qualität zu reduzieren, nicht zu erhöhen.

In der Fertigung kann sich Qualitätsreduktion in minderwertiger Materialqualität, verringerter Prüfintensität, vereinfachten Funktionen oder reduzierter Haltbarkeit ausdrücken. In Software oder digitalen Diensten kann sie sich in weniger Funktionen, geringerer Zuverlässigkeit oder niedrigerer Leistung zeigen. In der Medien- und Datenverarbeitung erfolgt Qualitätsreduktion durch niedrigere Auflösung oder Bitrate, um Ressourcen zu sparen.

Ursachen liegen häufig in Kostenreduktion, Leistungsdruck, Outsourcing, Zeitmangel, veränderten Spezifikationen oder unzureichender Qualitätsplanung. Die Folgen können erhöhte Reklamationen, Rückrufe, Imageverlust, gestörte Kundenzufriedenheit sowie regulatorische oder sicherheitsrelevante Risiken sein.

Zur Vermeidung oder Begrenzung von Qualitätsreduktionen sind robuste Qualitätsmanagement-Prozesse wichtig. Dazu gehören klare Spezifikationen, Abnahmeverfahren, Lieferantenqualifikation, Prozessüberwachung und regelmäßige Audits. Ergänzend tragen kontinuierliche Verbesserungsprozesse, Benchmarking und transparente Kosten-Nutzen-Analysen dazu bei, Qualitätsstandards auch unter Kosten- oder Zeitdruck zu wahren.