Prozesserichtung

Prozesserichtung bezeichnet in der Betriebswirtschaftslehre die strategische Ausrichtung, Gestaltung und Steuerung von Geschäftsprozessen innerhalb einer Organisation. Ziel ist es, die Prozesse so zu planen und zu verknüpfen, dass sie die Unternehmensziele unterstützen, Transparenz schaffen, Ressourcen effizient einsetzen und Kundennutzen maximieren. Die Prozesserichtung umfasst sowohl die Auswahl relevanter Prozesse als auch deren Abfolge, Schnittstellen und Verantwortlichkeiten.

Kernbestandteile sind die Prozessarchitektur (die Struktur der Prozesslandschaft), Prozessmodellierung (Dokumentation der Abläufe, oft mit standardisierten Notationen), Prozessownerschaften (Verantwortliche für End-to-End-Prozesse) sowie Kennzahlen und Governance. Verfahren wie Wertstromanalyse, Prozessoptimierung und kontinuierliche Verbesserung dienen der Umsetzung und Messung des Erfolgs.

Anwendungsfelder der Prozesserichtung finden sich in Produktion, Logistik, Dienstleistung, IT und Verwaltung. Durch eine klar ausgerichtete Prozesslandschaft lassen sich Durchlaufzeiten reduzieren, Qualität erhöhen, Kosten kontrollieren und regulatorische Anforderungen besser erfüllen. Gleichzeitig besteht das Risiko einer zu starken Standardisierung, die Flexibilität und Innovation einschränken kann; daher ist eine Balance zwischen Standardisierung und Anpassungsfähigkeit erforderlich.

Im Praxiskontext wird Prozesserichtung oft durch zentrale Leitlinien, Prozesskataloge und regelmäßige Audits gestützt. Typische Werkzeuge sind Prozessmodellierung, Mapping-Software, Kennzahlen (KPIs) und Benchmarking. Die Konzepte stehen in Zusammenhang mit Prozessmanagement, Lean, Six Sigma sowie Qualitätsmanagement.

Verwandte Begriffe sind Prozessorientierung, Prozessmanagement, Wertstromanalyse und BPMN.