Prozessmodellierung

Die Prozessmodellierung ist die systematische Darstellung von Geschäftsprozessen, um Abläufe, Rollen, Informationen und Entscheidungen sichtbar zu machen. Ziel ist es, Prozesse verständlich zu dokumentieren, zu analysieren, zu verbessern und automatisierbar zu machen. Prozessmodelle dienen der Kommunikation zwischen Fachbereichen, IT und Management, unterstützen die Einhaltung von Compliance-Anforderungen und bilden die Grundlage für Simulation, Automatisierung und Governance.

Typische Elemente umfassen Aktivitäten, Ereignisse, Gateways, Sequenz- und Informationsflüsse, Rollen bzw. Swimlanes, Datenobjekte und Artefakte. Modelle verwenden standardisierte Notationen, um die Austauschbarkeit zu erhöhen. Am verbreitetsten ist BPMN (Business Process Model and Notation), in der Version 2.0 ein ISO/OMG-Standard. Weitere Notationen sind UML-Aktivitätsdiagramme, EPKs (Event-driven Process Chains) oder Petri-Netze; viele Organisationen kombinieren mehrere Ansätze.

Prozessmodellierung folgt typischerweise einem Zyklus aus Erheben des Ist-Zustands, Modellierung des Soll-Zustands, Simulation, Analyse und Optimierung. Dabei können Soll-Modelle auch als Grundlage für Prozessautomatisierung, Workflow-Systeme oder Robotic Process Automation dienen. Prozessmodelle unterstützen Reproduzierbarkeit, Transparenz, Qualitäts- und Compliance-Management sowie das Monitoring der Leistungskennzahlen (KPIs).

Herausforderungen sind Komplexität, Übermodellierung, unklare Verantwortlichkeiten, Widerstände gegen Veränderung und der Bedarf an Governance und Versionskontrolle. Tools reichen von einfachen Diagramm-Editoren bis zu umfassenden BPM-Plattformen, die Modellierung, Simulation, Ausführung und Controlling integrieren (z. B. Camunda, Bizagi, Signavio, ARIS). Zudem gewinnen Prozessmining und Analyse an Bedeutung, um Modelle mit realen Eventdaten zu validieren.

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