Prozessbezogenheit

Prozessbezogenheit bezeichnet den Grad, in dem ein Unternehmen seine Strukturen, Ressourcen und Steuerungsmechanismen an Prozessen ausrichtet, die zur Erstellung von Kundenwert beitragen. Ein prozessorientierter Ansatz betrachtet Aktivitäten nicht als isolierte Funktionen, sondern als miteinander verknüpfte End-to-End-Prozesse mit definierten Anfangs- und Endpunkten, Prozessverantwortlichen, messbaren Leistungsgrößen und klaren Schnittstellen.

Zu den zentralen Elementen gehören Prozessmapping, die Festlegung von Prozessverantwortlichen (Process Owner), die Definition von Eingaben, Outputs und Messgrößen sowie die kontinuierliche Verbesserung (PDCA). In der Praxis wird Prozessbezogenheit in Qualitätsmanagement, Prozessmanagement, Risikomanagement und Kostenrechnung angewandt, zum Beispiel in der Prozesskostenrechnung oder im Business Process Management (BPM).

Vorteile der Prozessbezogenheit liegen in einer stärkeren Kundenorientierung, erhöhter Transparenz, effizienteren Abläufen, besserer Abstimmung mit strategischen Zielen und einer systematischen Risikominimierung. Herausforderungen bestehen in der Komplexität, Widerständen gegen Veränderungen, Mess- und Steuerungsproblemen sowie der Gefahr von Überstandardisierung oder Bürokratisierung.

In Bezug auf verwandte Konzepte ergänzt oder differenziert Prozessbezogenheit eine funktionale Organisation, indem sie Prozessverantwortliche, Schnittstellenmanagement und prozessorientierte Steuerung stärkt. Sie ist oft Bestandteil von Qualitäts- und Managementsystemen sowie von Ansätzen wie ISO 9001 und BPM, die auf eine ganzheitliche Gestaltung der Wertschöpfung abzielen.