Prozessbesitzer

Der Prozessbesitzer, oft auch als Prozessverantwortlicher bezeichnet, ist die Person oder Rolle, die die Endverantwortung für einen Geschäftsprozess trägt. Er hat die Gesamtverantwortung für Zweck, Ergebnisse, Qualität und Compliance des Prozesses und stellt sicher, dass der Prozess die strategischen Ziele unterstützt.

Zu seinen Aufgaben gehören die Festlegung der Prozessziele, die Genehmigung von Prozessänderungen, die Erstellung und Pflege der Prozessdokumentation, die Definition von Kennzahlen, die Überwachung der Prozessleistung und die Initiierung von Verbesserungen (KVP). Er koordiniert Ressourcen, klärt Rollen und Schnittstellen, kommuniziert mit Stakeholdern und sorgt für das Risikomanagement sowie die Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben und internen Standards.

Abgrenzung: In manchen Organisationen gibt es eine Unterscheidung zwischen Prozessbesitzer (Endverantwortung) und Prozessmanager (operative Durchführung). In anderen Kontexten sind die Begriffe synonym. Die konkrete Ausgestaltung hängt von der Organisationsstruktur und dem Prozessmanagement-Framework ab.

Zusammenarbeit: Der Prozessbesitzer arbeitet eng mit Prozessbeteiligten, Prozessarchitekten, Qualitätsmanagement, Compliance, IT und dem Führungskreis zusammen, um Prozessziele zu definieren, Risiken zu identifizieren und Verbesserungen umzusetzen.

Kompetenzen: Ausgeprägtes Fach- und Prozesswissen, analytische Fähigkeiten, Kommunikations- und Veränderungsmanagement, Erfahrung im Prozess- oder Qualitätsmanagement sowie Grundkenntnisse der Datenanalyse.

Lebenszyklus: Modellierung, Freigabe, Betrieb, Messung, Optimierung und kontinuierliche Verbesserung. Der Prozessbesitzer überprüft regelmäßig Kennzahlen, bewertet neue Anforderungen und steuert Anpassungen.

Nutzen: Klare Verantwortlichkeiten, Transparenz, bessere Steuerung der Prozessleistung und eine effektive Umsetzung von Verbesserungen.