Prozessbasiert

Prozessbasiert bezeichnet einen Organisations- und Denkansatz, bei dem Aktivitäten, Strukturen und Entscheidungen primär durch end-to-end-Prozesse bestimmt werden, statt durch funktionale Abteilungen. Ziel ist es, Wertschöpfung aus Kundensicht zu optimieren, indem Prozesse modelliert, gemessen und kontinuierlich verbessert werden. Häufig kommen Methoden des Geschäftsprozessmanagements (BPM) zum Einsatz, etwa Prozesskartierung, Prozesskennzahlen (KPIs) und die Zuweisung von Prozessverantwortung.

Zentrale Idee ist die Orientierung an Prozessen statt Strukturen. Prozesse werden oft als Ketten von Tätigkeiten verstanden, die einen bestimmten Kundennutzen schaffen. Durch standardisierte Abläufe und klare Schnittstellen lassen sich Verantwortlichkeiten festlegen, Fluss, Qualität und Kosten besser steuern und Digitalisierung gezielter einsetzen.

Vorteile eines prozessbasierten Ansatzes umfassen erhöhte Transparenz der Abläufe, eine stärkere Kundenausrichtung, Effizienzgewinne durch Eliminierung unnötiger Schritte, bessere Nachverfolgbarkeit von Ergebnissen und erleichterte Automatisierung sowie kontinuierliche Verbesserungen.

Anwendungsfelder reichen von einer prozessorientierten Organisation über Qualitätsmanagement bis hin zu digitalem Prozessmanagement und prozessorientierter Softwareentwicklung. In Lean-, Six-Sigma-Umgebungen wird der Fokus oft zusätzlich auf Verschwendungsreduktion und Prozessstabilität gelegt.

Herausforderungen bestehen in Implementierungskosten, dem Aufbau entsprechender Prozessmodellierungskompetenzen, möglichem Widerstand gegen Veränderungen, der Gefahr der Überkomplexität sowie der laufenden Pflege und Aktualisierung der Prozesslandschaft.

Beziehung zu Standards und Modellen: BPMN dient der Prozessmodellierung; ISO 9001 fordert prozessorientierte Ansätze; Prozessmining dient der Analyse realer Abläufe. Siehe auch Prozessmanagement, Prozessverbesserung, Prozessmodellierung.