Promotieconfiguraties

Promotieconfiguraties is een verzamelnaam voor de instellingen en regels die een organisatie gebruikt om promotionele acties te definiëren en uit te voeren in een digitaal platform, zoals een e-commerce winkel, marketing automation-systeem of klantenloyaliteitsprogramma. Ze bepalen wat voor soort promotie mogelijk is, wie erbij mag, wanneer deze actief is en hoe de korting wordt berekend.

Promotieconfiguraties kunnen betrekking hebben op kortingen, coupons, gratis verzending, bundelaanbiedingen en loyaliteitsvermenigvuldigingen. Ze zijn vaak gericht op klantensegmenten, productcategorieën, cartwaarde of geografische regio's en kunnen channels zoals web, mobiel en fysieke winkels bestrijken.

Belangrijke componenten zijn: promotie-definitie (naam, type en beschrijving); acceptatiecriteria en eligibility rules; berekeningslogica voor korting; beperkingen en stacking regels; toepasselijkheid (producten, SKU's, attributen); targeting/segmentatie; activatie- en deactivatiestromen; audit trails en rapportage.

Technische overwegingen omvatten een promotie-engine of regels-engine die de berekeningen uitvoert en regels toepast; integratie met ERP/CRM en betalingssystemen; ondersteuning voor versiebeheer, testomgevingen en simulaties; monitoring van prestaties en foutafhandeling. De implementatie vereist vaak duidelijke interfaces met andere systemen en goede logging voor audit en analyse.

Governance en best practices richten zich op het standaardiseren van promotietypen, het vermijden van tegenstrijdige regels en conflicten, duidelijke voorwaarden voor klanten, en onderhoud van de promotieconfiguraties. Regelmatige evaluatie en rapportage helpen bij het optimaliseren van impact en kosten.

Voorbeelden omvatten kortingscodes bij bestedingsdrempels, buy X krijg Y gratis, gratis verzending bij een minimumwaarde en verdubbeling van loyaliteitspunten tijdens campagnes.