Problemursachen
Problemursachen bezeichnet die zugrundeliegenden Gründe, die einem beobachteten Problem zugrunde liegen. Sie gehen über sichtbare Symptome hinaus und zielen darauf ab, zu erklären, warum ein Problem aufgetreten ist. Die Identifikation der Wurzelursache ermöglicht effektive Gegenmaßnahmen und reduziert das Risiko erneuter Störungen.
Typischerweise werden Ursachen in verschiedene Klassen eingeteilt: Menschliche Ursachen betreffen Fehler, Missverständnisse, mangelnde Kompetenzen oder Fatigue;
Zur systematischen Untersuchung werden Methoden der Ursachenanalyse eingesetzt. Bekannte Ansätze sind die Root-Cause-Analysis, die Fünf-Whys-Methode, das
Das Vorgehen umfasst Problemdefinition, Datensammlung, Hypothesenbildung, Anwendung der gewählten Analysemethoden und die Validierung der vermuteten Wurzelursachen.
In Bereichen wie Produktion, IT, Logistik oder Gesundheitswesen finden sich Problemursachen-Analysen regelmäßig wieder. Eine fundierte Ursachenanalyse