Opdrachtontvangst

Opdrachtontvangst is het proces waarbij een klant een opdracht of instructie aan een leverancier of dienstverlener aanbiedt, waarna de ontvangende partij deze opdracht valideert, registreert en voorbereidt op uitvoering. Het vormt vaak de eerste stap in het order- of contractbeheer en legt de basis voor een correcte levering of realisatie van een project.

Bij ontvangst wordt de opdracht vastgelegd in een registratiesysteem of in het contractdocument. Daarbij worden gegevens zoals klantgegevens, opdrachtomschrijving, gewenste levertijd, budget en randvoorwaarden vastgelegd. Vervolgens vindt een beoordeling plaats waarin de haalbaarheid, noodzakelijke middelen, risico’s en afhankelijkheden worden getoetst. Indien aanvullende informatie nodig is, wordt deze opgevraagd en een go/no-go-beslissing genomen.

Na bevestiging wordt een opdrachtbevestiging of werkorder aangemaakt. Daarbij worden planning, toewijzing van capaciteit en eventuele prijsafspraak vastgelegd, en wordt de contractuele inkoop- of leveringsvoorwaarden vastgesteld. De klant ontvangt een bevestiging met samenvatting van de afspraken. In de uitvoering en monitoring fase bewaakt de organisatie voortgang, beheert wijzigingsverzoeken en stemt tijdlijnen en middelen af. Bij voltooiing vindt levering of afronding plaats, gevolgd door evaluatie, facturatie en afsluiting van de opdracht.

Opdrachtontvangst is daarmee een cruciale schakel in ketens waarin klantwensen worden omgezet naar concrete werkopdrachten, met nadruk op volledigheid, transparantie en tijdige communicatie. Het proces kan variëren per sector, maar het doel blijft consistente, correcte en traceerbare opdrachtafhandeling.