Moderatiegidsen
Moderatiegidsen zijn documenten die beschrijven hoe een online gemeenschap of platform omgaat met ongewenste content en gedrag. Ze geven richting aan moderators en leggen uit welke normen gelden en welke procedures worden gevolgd bij meldingen en handhaving. Het doel is consistentie, veiligheid en vertrouwen voor gebruikers en moderators.
Een moderatiegids bevat doorgaans de reikwijdte en doelstellingen, de rollen van moderators, en de normen voor
Moderatiegidsen zijn vaak platform- of organisatiegebonden en sluiten aan bij bredere documenten zoals codes of conduct
Het governanceproces achter de gids omvat onderhoud, versiebeheer en publiektoegang zodat gebruikers de regels kunnen nalezen.
Effectiviteit hangt af van duidelijkheid, rechtvaardigheid en consistentie, en van de mogelijkheid tot feedback en aanpassing.