KPIDefinitionen

KPIDefinitionen bezeichnen die formale Beschreibung von Leistungskennzahlen in Organisationen. Eine KPI (Key Performance Indicator) ist eine messbare Kennzahl, die den Fortschritt in Bezug auf ein strategisches Ziel abbildet. Die KPI-Definition legt fest, was gemessen wird, wie die Messung erfolgt, wie der Wert berechnet wird, welche Datengrundlage verwendet wird, wer verantwortlich ist und welches Ziel angestrebt wird.

Typische Inhalte einer KPI-Definition sind Messgröße, Berechnungsmethode, Datenquelle, Zeitraum, Zielwert, Schwellenwerte, Verantwortlicher, Reporting-Frequenz, Interpretation, Eskalationsregeln und Verknüpfung mit strategischen Zielen.

KPI-Definitionen entstehen im Rahmen der Governance und Strategieumsetzung. Sie werden in einem KPI-Katalog oder einer Scorecard dokumentiert, versioniert und freigegeben. Der Aufbau erleichtert Datenqualität, Vergleichbarkeit und Nachvollziehbarkeit der Berichte.

Beispiele: Umsatz pro Produktlinie (Formel: Umsatz je Produktlinie; Zeitraum: Monat; Zielwert: angestrebtes Wachstum); Kundenzufriedenheit (z. B. Net Promoter Score, Messung via Umfragen; Zielwert; Benchmark); Durchlaufzeit in der Produktion; Fehlerrate.

Nutzen dieser Definitionen liegt in einer besseren Steuerung, Transparenz und einer verlässlichen Grundlage für Entscheidungen. Risiken bestehen in unklaren Definitionen, zu vielen KPIs, schlechter Datenqualität, unrealistischen Zielen oder fehlenden Verantwortlichkeiten. Eine klare KPI-Definition unterstützt Alignment mit Zielen und eine konsistente Berichterstattung.