Interfacekwaliteit

Interfacekwaliteit is de kwaliteit van een interface van een systeem ten opzichte van de eisen van gebruikers en andere stakeholders. Het begrip kan verwijzen naar gebruikersinterfaces (UI) zoals grafische, web- of spraakinterfaces, maar ook naar programmeer- en API-interfaces. Een hoge interfacekwaliteit draagt bij aan duidelijkheid, efficiëntie en tevredenheid bij interactie met het product.

Belangrijke dimensies zijn bruikbaarheid (leerbaarheid, efficiëntie, tevredenheid), toegankelijkheid (toegankelijkheid voor gebruikers met beperkingen), betrouwbaarheid en voorspelbaarheid, responsiviteit en prestaties, consistentie en voorspelbaar ontwerp, feedback en foutafhandeling, security en privacy, evenals esthetiek en ontwerpkwaliteit. Voor API's geldt naast duidelijkheid en consistentie ook de kwaliteit van documentatie, stabiliteit, versiebeheer en foutafhandeling.

Beoordeling van interfacekwaliteit gebeurt via gebruikersonderzoeken en evaluatiemethoden zoals usability testing en heuristic evaluation. Meetinstrumenten omvatten task success rate, tijd per taak, foutratio en de System Usability Scale (SUS). Toetsing van toegankelijkheid volgens WCAG en prestatie-indicatoren zoals responsetijd zijn eveneens gangbaar. Bij API-interfaces zijn documentatiekwaliteit, duidelijke foutcodes, consistentie tussen endpoints, beveiliging en contractuele garanties belangrijke kwaliteitsmaatregelen.

Het verbeteren van interfacekwaliteit is doorgaans een iteratief proces: ontwerpen, prototyping, evalueren en bijstellen op basis van feedback van gebruikers en stakeholders. Een goede interfacekwaliteit verhoogt efficiëntie, vermindert fouten en vergroot gebruikerstevredenheid, wat adoptie, onderhoud en competitiepositie ten goede komt.