Incidentresponsplannen

Incidentresponsplannen zijn gestructureerde documenten die beschrijven hoe een organisatie omgaat met beveiligingsincidenten en andere kritieke calamiteiten. Het doel is om tijdig signalen te herkennen, schade te beperken, operationele continuïteit te herstellen en te voldoen aan relevante wet- en regelgeving en contractuele verplichtingen.

Een incidentresponsplan definieert de reikwijdte en governance, benoemt rollen en verantwoordelijkheden, en legt communicatie- en escalatieprocedures vast. Het bevat meldingsroutes, prioriteringscriteria, procedures voor evidentiemanagement en forensisch onderzoek, evenals contactlijsten en afspraken met interne teams, leveranciers en externe autoriteiten.

De incidentresponslevenscyclus omvat doorgaans: voorbereiding; detectie en melding; classificatie en beoordeling; containment; eradication en herstel; en uiteindelijk lessen leren en doorontwikkeling van het plan. Essentieel zijn duidelijke triage, expliciete rollen, communicatielijnen en regelmatige oefeningen om het plan in praktijk te brengen.

Organisaties koppelen incidentresponsplannen aan gangbare kaders zoals ISO/IEC 27035 en NIST SP 800-61, en houden rekening met privacywetgeving zoals de AVG bij datalekken. Het plan beschrijft governance, documentbeheer, logging, dataretentie en de relatie met business continuity en disaster recovery.

Implementatie vereist betrokkenheid van senior management, training van medewerkers en regelmatige testen, bijvoorbeeld table-top oefeningen en simulaties. Het onderhoud van het plan is noodzakelijk, inclusief periodieke herziening, update van contactgegevens en aanpassing aan veranderende bedreigingen en technologische omgevingen.