HRondersteuning
HRondersteuning verwijst naar de dienstverlenings- en adviseringsactiviteiten die een HR-afdeling of externe leveranciers bieden ten behoeve van medewerkers en managers. Het doel is tijdig, correct en consistent informatie en processen te leveren op het gebied van personeel. HRondersteuning bestrijkt zowel operationele taken als beleidsadvies en kan plaatsvinden via self-serviceportals, een HR-servicedesk of integrale HR-partnering. Organisaties richten HRondersteuning vaak in volgens een servicelevel-structuur en leveren gestandaardiseerde processen.
Veelvoorkomende diensten zijn personeelsadministratie, loonadministratie, verlof- en ziekteverzuimbeheer, werving en selectie, onboarding, training en ontwikkeling, prestatie-
Installatie- en leveringsmodellen omvatten in-house HR-ondersteuning, bedrijfsbrede HR-outsourcing, of een gedeelde servicedesk en centers of excellence
Voordelen zijn verhoogde efficiëntie, consistentie van processen, betere naleving van wet- en regelgeving en betere HR-advieskwaliteit.
Trends omvatten meer self-service en digitale HR-portals, AI-ondersteuning voor routing en vraagbeantwoording, en analytics voor personeelsplanning