Fluktuationsquote

Die Fluktuationsquote ist eine Kennzahl im Personalwesen, die die Rate misst, mit der Mitarbeitende ein Unternehmen innerhalb eines definierten Zeitraums verlassen. Sie dient dem Benchmarking, der Kostenkalkulation und der Personalplanung. Berechnet wird sie typischerweise als Fluktuationsquote (%) = (Anzahl der Abgänge im Zeitraum) / (durchschnittlicher Personalbestand im Zeitraum) × 100. Abgänge umfassen Kündigungen, Entlassungen, Pensionierungen und andere Formen des Ausscheidens; je nach Definition wird zwischen freiwilliger und unfreiwilliger Fluktuation unterschieden.

Die Quote variiert branchen- und unternehmensspezifisch. Freiwillige Fluktuation entsteht, wenn Mitarbeitende kündigen; unfreiwillige Fluktuation umfasst Kündigungen durch das Unternehmen oder externe Gründe. Die Kennzahl kann ganzheitlich oder nach Abgangsarten ausgewiesen werden und wird häufig auf Jahresbasis oder als rollende 12-Monats-Periode berechnet. Die Zuverlässigkeit hängt von der Erfassung der Abgänge und dem verwendeten Personalbestand ab.

Hohe Fluktuation signalisiert potenzielle Kosten durch Rekrutierung, Einarbeitung und Verlust von Kompetenzen, während sie auch auf Markt- oder Umbruchphasen hinweisen kann. Eine niedrige Quote bedeutet nicht zwangsläufig gute Arbeitsbedingungen, kann aber auf geringe Personalrotation oder Wachstumsstagnation hindeuten. Maßnahmen zur Reduktion umfassen verbessertes Onboarding, Entwicklungsmöglichkeiten, faire Vergütung, Karrierepfade, Feedbackkultur und flexible Arbeitsbedingungen.

Siehe auch: Mitarbeiterkennzahlen, Personalplanung, Recruiting-Kosten.